Hướng Dẫn Các Cách Hủy Đơn Hàng Trên Lazada

Sau khi đặt hàng trên Lazada xong, có thể bạn tìm thấy sản phẩm rẻ hơn, hay bạn tìm thấy voucher Lazada tốt hơn, hay đơn giản bạn đổi ý chờ khuyến mãi Lazada mới mua hàng, vì bất kỳ lý do nào đó mà bạn không muốn mua sản phẩm nữa và chưa biết hủy đơn hàng như thế nào, bạn phân vân không biết có hủy được không? Đừng lo lắng nhé, bài viết này mình sẽ hướng dẫn bạn các cách hủy đơn hàng trên Lazada cụ thể, chi tiết từng bước một cho bạn. Chắc chắn, sau khi đọc xong bài viết này bạn sẽ hủy được đơn hàng của mình trên Lazada cực kỳ đơn giản và nhanh chóng.

Hướng Dẫn Hủy Đơn Hàng Trên Lazada

1. Các cách hủy đơn hàng trên Lazada

Cách 1: Hủy đơn hàng online trên trang web Lazada.vn

Cách 2: Hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada App

Cách 3: Gọi điện trực tiếp lên tổng đài của Lazada và yêu cầu hủy đơn hàng của bạn.

Cách 4: Hủy đơn hàng tự động. 

Cách 5: Từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng liên lạc với bạn qua điện thoại.

2. Cách hủy đơn hàng online trên trang web Lazada.vn

Bước 1:

Bạn truy cập vào trang web Lazada.vn và đăng nhập tài khoản của bạn. Sau đó bạn chọn vào Tài khoản rồi chọn Đơn hàng của tôi.

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Lazada

Đăng nhập và chọn đơn hàng của tôi

Bước 2:

Trong danh sách các đơn đặt hàng, bạn chọn vào mục Quản lý đơn hàng của đơn hàng bạn muốn hủy.

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Lazada

Vào mục quản lý của đơn hàng muốn hủy

Bước 3: 

Trong phần chi tiết đơn hàng bạn chọn vào Hủy đơn hàng.

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Lazada

Bước 4:

Tại phần Gửi yêu cầu hủy đơn hàng bạn hãy:

1/ Chọn tích vào ô vuông bên cạnh tên sản phẩm bạn muốn hủy.

2/ Chọn Lý do hủy đơn hàng.

3/ Chọn tích vào ô vuông mục Tôi đã đọc và hiểu chính sách hủy đơn hàng của Lazada.vn

4/ chọn XÁC NHẬN HỦY

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Lazada

Bước 5:

Sau khi xác nhận hủy đơn hàng hệ thống sẽ báo “Hủy đơn thành công như hình dưới” 

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Lazada

Hủy đơn thành công

Để chắc chắn bạn đơn hàng bạn đã hủy chưa thì bạn cũng vào “đơn hàng của tôi” và xem tình trạng đơn hàng như hình dưới nhé.

Hủy đơn hàng trên Lazada

Kiểm tra hủy đơn

Đến đây bạn đã hoàn thành việc hủy đơn hàng online trên trang web Lazada.vn rồi nhé.

Bạn nên xem: Hướng dẫn bảo hành sản phẩm trên Lazada

3. Cách hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada App

Bước 1:

Bạn hãy mở ứng dụng Lazada App và đăng nhập tài khoản của bạn. Sau đó bạn nhấn vào mục “Chờ vận chuyển” như hình dưới và bạn sẽ thấy đơn hàng đang xử lý của bạn và bắt đầu chọn đơn hàng cần hủy.

Cách hủy đơn Lazada trên Điện thoại

Bước 2: 

Bạn nhấn vào đơn hàng bạn muốn hủy và chọn nút Hủy như hình dưới:

Hủy đơn hàng Lazada App

Bước 3:

Trong phần hủy đơn hàng bạn hãy:

1/ Chọn tích vào ô vuông bên cạnh sản phẩm bạn muốn hủy.

2/ Chọn lý do đổi trả hàng.

3/ Nhập thông tin bạn muốn nhắn gửi đến Lazada (có thể nhập hoặc không).

4/ Chọn GỬI.

Hủy đơn hàng Lazada App

Chọn lý do hủy đơn

Đến đây bạn đã hoàn tất việc hủy đơn hàng trên Lazada App. Và hệ thống sẽ thông báo cho bạn đơn hàng đã được hủy thành công như hình dưới.

Hủy đơn hàng trên Lazada

Hủy đơn thành công

4. Gọi điện trực tiếp lên tổng đài của Lazada để hủy đơn hàng.

Bạn có thể gọi đến số Hotline của Lazada là 19001007 để thực hiện hủy đơn hàng tự động hoặc gọi đến số điện thoại tại Hà Nội (24) 7300 1188, tại TPHCM (28) 3942 1188  để nhờ nhân viên hủy giúp bạn. Lưu ý cuộc gọi của bạn đến tổng đài sẽ bị tính phí nhé. Bạn cũng cần phải cung cấp mã đơn hàng của bạn cho nhân viên, mã đơn hàng bạn có thể tìm thấy trong email xác nhận đơn hàng của Lazada.

Lưu ý: Hủy đơn hàng tự động chỉ áp dụng cho đơn hàng có 1 sản phẩm và khi sản phẩm của bạn chưa ở trạng thái Đang chuyển đi (chưa chuyển sang cho đơn vị vận chuyển). Sau khi hoàn tất các bước hủy tự động, bạn sẽ nghe được tín hiệu “Yêu cầu hủy đơn hàng đã được gửi thành công”. Trong vòng 2 giờ làm việc kế tiếp, Lazada.vn sẽ phản hồi thông tin về yêu cầu hủy của quý khách qua điện thoại hoặc email. Số điện thoại bạn gọi đến tổng đài phải trùng với số điện thoại bạn đăng ký đặt hàng.

5. Hủy đơn hàng tự động

Để thực hiện việc HỦY ĐƠN TỰ ĐỘNG bạn chỉ việc dùng số điện thoại đã dùng để đặt đơn hàng và gọi đến 1 trong 2 số điện thoại sau:

HCM: 028 3942 1188.
HN: 024 7300 1188.
– Bấm phím 1 (chuyển ngôn ngữ tiếng Việt)
– Bấm tiếp phím 2 (để HỦY đơn)
– Nhập mã đơn (15 số)
_______
(*) Lưu ý: đơn hàng phải chưa được shop bán đóng gói gửi đi !

6. Hủy đơn hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng liên lạc với bạn qua điện thoại

Trường hợp này là bất đắc dĩ mới phải dùng đến thôi bạn nhé. Vì khi đã được nhân viên giao hàng gọi điện thì đơn hàng của bạn đã phải qua rất nhiều giai đoạn từ đóng gói đến vận chuyển. Khi bạn không thể hủy đơn hàng online được nữa vì đơn hàng của bạn ở trạng thái Đang chuyển đi thì bạn hãy từ chối nhận hàng lúc này nhé. 

6. Một vài lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada

  • Bạn không mất phí khi hủy đơn hàng. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ hủy một phần đơn hàng và phần còn lại của đơn hàng không còn đủ điều kiện để tham gia các chương trình khuyến mãi giảm giá hoặc chính sách miễn phí giao hàng thì Lazada cũng sẽ hủy toàn bộ đơn hàng của bạn.
  • Đơn hàng của bạn sau khi hủy sẽ không thể khôi phục lại được.
  • Mã giảm giá hoặc các khuyến mãi áp dụng cho đơn hàng bạn đã hủy sẽ không được áp dụng cho các đơn hàng sau.
  • Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trực tuyến khi trạng thái của đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái Đang chuyển đi.
  • Bạn có thể đặt mua lại đơn hàng đã hủy nhưng giá sản phẩm có thể thay đổi so với giá của đơn hàng bạn đã hủy.
  • Nếu bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng bằng thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ ATM nội địa, Lazada sẽ hoàn tiền lại cho bạn qua thẻ. Thời gian hoàn tiền từ 5-15 ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc vào ngân hàng chủ quản thẻ của bạn.
  • Nếu đơn hàng của bạn đã hủy có sử dụng mã tiền điện tử, Lazada sẽ cấp cho bạn mã tiền điện tử mới trong 1 ngày làm việc tiếp theo.

Trên đây là những cách hủy đơn hàng trên Lazada cụ thể và vô cùng đơn giản. Chúc bạn hủy thành công đơn hàng của mình nhé.

Chia sẻ bài viết cho bạn bè

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on pinterest
Pinterest
Share on telegram
Telegram

Leave a Comment

27 Comments

  • Mình đặt 2 sản phẩm trong 1 đơn rồi mình hủy 1 cái nhưng sao chỗ giá tiền không thấy trừ tiền của sản phẩm mình đã hủy ra. Thế lúc trả tiền mình trả ra sao?

    • bạn ơi khi trả tiền bạn sẽ chỉ phải trả số tiền tương ứng với sản phẩm bạn giữ lại nhé. Trên sản phẩm sẽ ghi rõ, bạn kiểm tra kỹ lại nha.

  • Em muốn hủy đơn hàng mà hàng đó nhận bằng ilogic smartloker, hàng đang trong trạng thái chuyển đi, làm cách nào hủy đơn hàng đc ạ. Nếu e không nhận hàng thì có được hoàn lại tiền k ạ.

  • Hàng của em trong phần chờ vận chuyển có chuyển có hiện là đã hủy đơn nhưng tổng tiền phải trả vẫn chứ thay đổi thì sao ạ

    • Mình đặt đơn hàng từ trung quốc và đã thanh toán trước qua visa, Người bán ko có hàng nhưng Trạng thái Order là đã đóng gói (đã 4 ngày).làm sao tôi có thể hủy đơn và lấy lại tiền.

  • đơn hàng của mik đang trg giai đoạn “đang giao hàng”, mà mik muốn hủy nó thì phải lm tn?

    • Trường hợp đơn hàng đang giao thì bạn từ chối nhận hàng khi shiper liên hệ giao hàng bạn nhé

      • E đặt 1 đơn hàng nhưng k để ý chủ nhật k giao hàng mà e cần gấp vì thứ 2 e bay r k ở hà nội nữa nên không nhận được hàng thì em phải lên shop nhận ạ

        • Bạn có thể hủy đơn hàng và ra hà nội đặt lại bạn nhé, vì chủ nhật ko giao hàng nên rất tiếc là ko thể giao kịp cho bạn. Bạn lên shop thì shop cũng đóng gói gửi cho Lazada chứ ko gửi trực tiếp cho bạn đc ạ

    • Em có đặt một sản phẩm trên lazada . Sản phẩm đó sắp được gửi đến nhưng bây giờ em không cần sản phẩm đó nữa thì cách từ chối với shiper như thế nào ạ

  • Hiện 2 đầu số tổng đài đã thực hiện HỦY ĐƠN TỰ ĐỘNG
    Bạn chỉ việc gọi bằng số đthoại đã dùng đặt đơn:
    HCM: 028 3942 1188.
    HN: 024 7300 1188.
    – Bấm phím 1 (chuyển ngôn ngữ tiếng Việt)
    – Bấm tiếp phím 2 (để HUY đơn)
    – Nhập mã đơn (15 số)
    _______
    (*) Lưu ý: đơn hàng phải chưa được shop bán đóng gói gửi đi !

Mã Giảm Giá Lazada

Chia sẻ voucher Lazada miễn phí

x

10:33

Chào bạn!!! Bạn có muốn nhận voucher Lazada bí mật vào ngày Sale 12.12 không?

Powered by Blog Giảm Giá