fbpx

Tài khoản Lazada bị khóa: Xem ngay nguyên nhân và cách khôi phục


Nếu bạn đang tiến hành đặt hàng trên Lazada. Bạn đã chọn sản phẩm vào giỏ hàng, nhập mã giảm giá, chọn địa chỉ giao hàng và hình thức thanh toán xong. Tiếp theo chỉ cần xác nhận là bạn có thể đặt đơn hàng đó rồi. Nhưng không! Bạn bấm vào THANH TOÁN thì hệ thống báo rằng: ” Oops ! Rất tiếc bạn không thể đặt hàng tại Lazada. Vì có thể bạn không tuân theo một số điều khoản của chúng tôi. Hoặc tài khoản của bạn đã được khóa theo yêu cầu của bạn. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng vào Chăm sóc khách hàng > Liên hệ với Lazada.” Như vậy nghĩa là bạn bị Lazada khóa tài khoản rồi. Vậy nguyên nhân tài khoản Lazada bị khóa là gì? Làm thế nào để khắc phục? Bài viết này mình sẽ nói rõ cho bạn biết nhé!

Bài viết liên quan:

Tài Khoản Lazada Bị Khóa

Nguyên nhân và cách khôi phục tài khoản Lazada bị khóa

Thông báo tài khoản Lazada của bạn đã bị khóa

1. Nguyên nhân bạn bị khóa tài khoản Lazada

LƯU Ý: nếu bị khóa tài khoản Lazada thì thiết bị bạn dùng để đăng nhập tài khoản đó cũng bị khóa theo. 

Thường thì hệ thống của Lazada sẽ hạn chế hoặc khóa tài khoản của bạn trong những trường hợp sau:

  • TRƯỜNG HỢP 1: Bạn có dấu hiệu lừa đảo hoặc lạm dụng các mã giảm giá và chương trình khuyến mãi Lazada.

  • TRƯỜNG HỢP 2: Bạn nhập mã giảm giá Lazada sai nhiều lần. Lúc này hệ thống sẽ hạn chế việc bạn đặt hàng với những đơn hàng có áp mã giảm giá nhé.

  • TRƯỜNG HỢP 3: Bạn mua hàng với số lượng lớn nhằm mục đích mua đi bán lại. Lazada chỉ cho phép bạn mua các sản phẩm với số lượng nhất định. Đối với các sản phẩm thuộc ngành hàng điện tử, bạn chỉ có thể mua tối đa 2 sản phẩm/ ngày và 5 sản phẩm/ tháng. Đối với các sản phẩm thuộc ngành hàng khác, bạn chỉ có thể mua tối đa 5 sản phẩm/ ngày và 10 sản phẩm/ tháng. 
  • TRƯỜNG HỢP 4: Tài khoản Lazada bị khóa do đăng nhập trên thiết bị đã bị khóa trước đó. Nghĩa là trước đó bạn đã đăng nhập 1 tài khoản Lazada khác và đã bị khóa. Bạn dùng tài khoản mới nhưng vẫn đăng nhập trên thiết bị đó thì tài khoản mới cũng bị khóa luôn.
  • TRƯỜNG HỢP 5: Bạn lấy số điện thoại nhận hàng hoặc địa chỉ email liên quan đến những tài khoản Lazada đã bị khóa trước đó.

Một số ví dụ:

Ví dụ 1: Bạn đăng nhập nhiều tài khoản Lazada khác nhau trên cùng một thiết bị điện thoại. Và các tài khoản này đều áp dụng một mã giảm giá Lazada nào đó. Trường hợp này hệ thống sẽ phát hiện được và khóa những tài khoản Lazada đó của bạn. 

Ví dụ 2: Bạn chỉ dùng một tài khoản nhưng đặt nhiều đơn hàng cùng 1 sản phẩm trong 1 khoảng thời gian nhất định. Lúc này tài khoản và thiết bị của bạn cũng bị khóa.

2. Cách khắc phục tình trạng tài khoản Lazada bị khóa

Có 2 cách xử lý khi bạn bị Lazada khóa tài khoản. Đó là:

Cách 1: Liên hệ tổng đài Lazada

Khi bị khóa tài khoản Lazada, bạn hãy nhanh chóng liên hệ với tổng đài Lazada qua số điện thoại hotline 19001007 để được hỗ trợ. Hoặc bạn có thể chat trực tuyến với tổng đài Lazada tại đường link này: ⇒ https://lazada.vn/contact

Cách khôi phục tài khoản Lazada bị khóa

Liên hệ với tổng đài để yêu cầu hỗ trợ mở khóa tài khoản Lazada

Cước phí khi gọi lên tổng đài 19001007 là 1000 đồng/phút. Còn khi chat trực tuyến thì bạn được hoàn toàn miễn phí!

Các nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra lại tài khoản Lazada bị khóa cho bạn. Nếu thấy bạn không vi phạm chính sách mua hàng thì Lazada sẽ mở khóa cho bạn. Còn nếu tài khoản của bạn có dấu hiệu vi phạm thì bạn sẽ bị khóa tài khoản Lazada vĩnh viễn.

Trường hợp tổng đài không mở khóa cho bạn, hoặc bạn liên hệ không được. Bạn có thể thực hiện phương án tiếp theo dưới đây.

Cách 2: Tự bản thân bạn xử lý

Thực ra thì khi bị khóa tài khoản Lazada thì bạn không thể tự mình mở khóa cho tài khoản đó được. Ở đây mình chỉ hướng dẫn bạn cách để có thể tiếp tục mua được hàng trên Lazada mà thôi.

Cách duy nhất để bạn có thể tiếp tục mua hàng trên Lazada là tạo tài khoản Lazada mới.

Nhưng tài khoản mới này không được có bất cứ thông tin nào liên quan đến tài khoản Lazada bị khóa. Bạn phải dùng số điện thoại mới, email mới và phải đăng nhập bằng thiết bị mới. Thậm chí bạn phải reset lại mạng wifi hoặc 3G của mình.

Nếu không có thiết bị mới thì bạn có thể khôi phục cài đặt gốc của thiết bị cũ. Nhưng trước khi reset bạn nhớ copy lại những dữ liệu cần thiết nhé.

Đây chỉ là cách dã chiến tạm thời thôi. Nhưng hầu như khi tài khoản Lazada đã bị khóa thì xác suất bạn được mở khóa là rất thấp. Chính vì thế cách này cũng là cách hữu hiệu mà bạn nên áp dụng đấy!

Lời Kết

Trên đây mình đã trình bày cho bạn một số nguyên nhân dẫn đến tài khoản Lazada bị khóa. Đồng thời cũng chỉ bạn cách để có thể tiếp tục mua hàng trên Lazada khi bị khóa tài khoản. Hi vọng bạn sẽ khôi phục được tài khoản Lazada của mình. Và quan trọng nhất là phòng bệnh hơn chữa bệnh. Bạn nên chú ý các điều kiện và chính sách mua hàng của Lazada để không vi phạm nhé!

Rất vui khi bạn tham gia thảo luận

      Leave a reply