Meta: Tránh 5 sai lầm khi bán hàng online: chọn sản phẩm, quảng cáo, quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, và quản lý tài chính để kinh doanh hiệu quả hơn.

5 sai lầm dễ gặp khi bán hàng online – Mẹo đơn giản tránh mất tiền oan

Bán hàng online trên mạng xã hội hay các sàn thương mại điện tử là lựa chọn phổ biến để gia tăng thu nhập. Tuy nhiên, nhiều người mới thường gặp phải trở ngại do thiếu kinh nghiệm vận hành, dẫn đến tình trạng đầu tư nhiều công sức và tiền bạc nhưng kết quả không như mong đợi, gây thua lỗ. Thấu hiểu điều đó, nên Kinh doanh cùng Aha đã tổng hợp những vướng mắc này.

Muốn bán hàng online để kiếm thêm? Đừng bỏ qua 5 sai lầm nhỏ nhưng có thể làm bạn mất rất nhiều tiền – và các mẹo cực kỳ đơn giản để phòng tránh ngay! Bài viết này sẽ phân tích từng sai lầm và đưa ra giải pháp thực tế.

Sai lầm 1: Chọn mặt hàng kinh doanh theo trend, không tìm hiểu kỹ

Chạy theo các sản phẩm thịnh hành một cách vội vã là một trong những sai lầm phổ biến nhất. Nhiều người bán thấy một mặt hàng đột nhiên được quan tâm liền nhanh chóng nhập số lượng lớn mà không nghiên cứu kỹ về nguồn cung, chất lượng sản phẩm, hay nhu cầu thực sự của thị trường. Hệ quả trực tiếp là khi xu hướng qua đi, hàng hóa không bán được, dẫn đến tình trạng tồn kho, đọng vốn và thua lỗ. 

Để tránh rủi ro này và tìm ra ý tưởng kinh doanh online bền vững, bạn nên bắt đầu với những sản phẩm mà mình am hiểu. Hãy thử nghiệm thị trường bằng cách giới thiệu và bán cho một nhóm nhỏ như bạn bè, người thân để thu thập phản hồi chân thực. Cách tiếp cận này giúp bạn đánh giá tiềm năng sản phẩm với chi phí thấp nhất.

Sai làm 2: Tin quảng cáo “chốt đơn nghìn cái”, đổ tiền quảng cáo sớm

Nhiều người mới bán hàng online thường bị thu hút bởi những lời quảng cáo về các khóa học hay công cụ hứa hẹn mang lại hàng nghìn đơn hàng mỗi ngày. Họ tin rằng chỉ cần đầu tư mạnh vào quảng cáo là sẽ thành công và vội vàng chi một ngân sách lớn ngay từ đầu. Tuy nhiên, khi nền tảng vận hành và chăm sóc khách hàng chưa vững chắc, việc đổ tiền vào quảng cáo thường không mang lại hiệu quả. Kết quả là chi phí quảng cáo tăng cao nhưng không có đơn hàng, gây lỗ vốn nặng nề. 

Lời khuyên là hãy bắt đầu từ những đơn hàng nhỏ và tập trung xây dựng trải nghiệm tích cực cho những khách hàng đầu tiên. Khi đã có một lượng khách quen ổn định và quy trình vận hành trơn tru, bạn mới nên cân nhắc mở rộng quy mô bằng quảng cáo.

Một số mẹo bán hàng online đắt khách mà bạn cần đầu tư vào ở giai đoạn đầu như: hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp, viết nội dung sáng tạo, tối ưu giá bán và chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đồng thời chú trọng trải nghiệm khách hàng từ tư vấn đến giao hàng. 

Sai lầm 3: Mất đơn, giao nhầm vì không quản lý kỹ

Khi mới kinh doanh, người bán thường quản lý đơn hàng thủ công qua tin nhắn hoặc bình luận. Tuy nhiên, lúc số lượng đơn tăng lên, phương pháp này nhanh chóng bộc lộ yếu điểm. Việc xử lý thông tin rời rạc dễ dẫn đến tình trạng bỏ sót đơn hàng, giao nhầm sản phẩm, hoặc quên mất các yêu cầu đặc biệt của khách. Những sai sót này không chỉ gây thiệt hại về doanh thu mà còn làm suy giảm uy tín của cửa hàng và khiến khách hàng không hài lòng.

Để vận hành chuyên nghiệp, bạn cần một hệ thống quản lý rõ ràng. Hãy sử dụng sổ ghi chép, một ứng dụng chuyên dụng hoặc các file mẫu để theo dõi chi tiết từng đơn hàng, đảm bảo mọi khách hàng đều được phục vụ chính xác.

Sai lầm 4: Không xin feedback, bỏ sót khách quen

Nhiều người bán hàng thường xem việc giao hàng thành công là điểm kết thúc của một giao dịch. Họ lập tức chuyển sự tập trung sang tìm kiếm khách hàng mới mà bỏ qua bước chăm sóc sau bán. Việc không chủ động hỏi thăm và xin ý kiến phản hồi từ khách hàng cũ là một thiếu sót lớn. Điều này khiến bạn mất đi cơ hội để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và quan trọng hơn là bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng có thể quay lại mua lần sau. 

Một mẹo đơn giản để xây dựng tệp khách hàng trung thành là luôn gửi một tin nhắn hỏi thăm sau khi khách nhận hàng. Hãy xin họ những góp ý chân thực và có thể tặng một ưu đãi nhỏ cho lần mua sắm tiếp theo để khuyến khích họ quay lại.

Sai lầm 5: Quản lý tiền lỏng lẻo, dễ lỗ mà không biết

Quản lý tài chính không chặt chẽ là một sai lầm nguy hiểm có thể khiến công việc kinh doanh thất bại âm thầm. Người bán mới thường không ghi chép đầy đủ các khoản thu chi, từ tiền vốn nhập hàng, chi phí đóng gói, vận chuyển cho đến các khoản lặt vặt khác. Họ có thể cảm thấy đang bán được hàng nhưng thực chất lại không nắm được lợi nhuận thực tế là bao nhiêu. Việc này rất dễ dẫn đến tình trạng kinh doanh thua lỗ mà không hề hay biết. 

Để tránh điều này, bạn cần tập thói quen ghi chép mọi chi tiêu một cách kỷ luật. Bạn có thể bắt đầu với những bảng tính đơn giản hoặc tải các mẫu quản lý có sẵn để theo dõi dòng tiền, giúp bạn nhìn ra bức tranh lãi – lỗ một cách rõ ràng nhất.

Hoạt động bán hàng online mở ra cơ hội cho tất cả mọi người, nhưng để thành công bền vững, sự chuẩn bị và tính chuyên nghiệp là yếu tố then chốt. Những sai lầm nêu trên tuy nhỏ nhưng lại là nguyên nhân chính khiến nhiều người mới phải bỏ cuộc sớm. Bán hàng online ai cũng làm được, quan trọng là biết cách tránh những vết xe đổ cơ bản để tối ưu hóa công sức và vốn đầu tư của mình. Bằng cách áp dụng các mẹo đơn giản, bạn có thể xây dựng một nền tảng kinh doanh vững chắc, từ đó phát triển và mở rộng quy mô trong tương lai.